Ofte stilte spørsmål
Hva er leveringstiden for bestillingen min?
Når du bestiller fra MONOS, kan leveringstiden være litt annerledes enn du er vant til. Siden produktene våre sendes direkte fra våre leverandører, kan vi redusere lagrings- og transportkostnader betydelig. Dette gjør det mulig for oss å tilby våre produkter til svært konkurransedyktige priser.
Den gjennomsnittlige leveringstiden er 5 til 12 arbeidsdager (man-fre, unntatt helligdager).
Hva skal jeg gjøre hvis jeg ikke har mottatt bestillingen min?
På grunn av stor interesse for produktene våre kan det hende at leveringen din blir litt forsinket. Vi håper på din forståelse. Hvis denne perioden er utløpt og du fortsatt ikke har mottatt noe, send en e-post til info@monos-bergen.com. Vi vil undersøke hva som kan være galt med pakken din.
Hvordan bytter/returnerer jeg bestillingen min?
For å returnere en vare, kontakt kundeservice på info@monos-bergen.com. Oppgi ditt navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) som du mottok i bekreftelses-e-posten, og årsaken til returen. Vi vil da gi deg returadressen og bekrefte returen. Når dette er gjort, kan du sende produktet til oss via en transportør etter eget valg.
Hva koster retur?
Returer er dessverre for egen regning. Kostnadene vil variere avhengig av transportøren. Sjekk nettsiden til den aktuelle transportøren du ønsker å bruke for mer informasjon om priser.
Hva er vilkårene for å returnere produktet(ene) mine?
Det er alltid en returfrist på 14 dager. Returperioden begynner på dagen du mottar varen. Det er imidlertid noen betingelser for retur:
Du kan kun returnere varen hvis:
- Returperioden ikke er utløpt;
- Produktet er i originalemballasjen og alle merkelapper er intakte;
- Produktet er ikke brukt.
Hvilke betalingsmetoder kan jeg bruke?
Vi aksepterer betaling via kredittkort og Klarna. Hvis du er usikker på om betalingsmetoden din er akseptert, følg trinnene på betalingssiden for å se alle tilgjengelige alternativer.
Alle transaksjoner skjer via sikre og pålitelige betalingssystemer, og er dermed 100 % trygge.
Hva hvis jeg ikke har mottatt bekreftelses-e-posten for bestillingen min?
Dette er ikke meningen, send en e-post med ditt fulle navn og e-postadresse til info@monos-bergen.com. Vi vil hjelpe deg raskt.
Kan jeg annullere bestillingen min?
Ønsker du å annullere bestillingen din av en eller annen grunn? Send en e-post til info@monos-bergen.com så snart som mulig. Oppgi ditt navn, bestillingsnummer (f.eks. #0000) fra bekreftelses-e-posten, og gjerne årsaken til at du ønsker å annullere bestillingen.